الشروط العامة للإيجار

تحكم هذه الشروط العامة للإيجار أي عقد إيجار سيارة يُبرم بين سولستيس تورز مراكش (يشار إليها فيما بعد بـ"الشركة") وأي شخص طبيعي أو اعتباري (يشار إليه فيما بعد بـ"العميل") يحجز أو يستخدم سيارة من أسطولنا.

• يتشكّل عقد الإيجار عند استلام التأكيد الكتابي من الشركة.
• تسري هذه الشروط بغض النظر عن قناة الحجز المستخدمة.
• أي شرط خاص متفق عليه كتابياً يسود على هذه الشروط العامة.

يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت أو الهاتف أو واتساب. يُعدّ الحجز مؤكداً فقط عند استلام تأكيد كتابي من الشركة. تحتفظ الشركة بحق استبدال سيارة بفئة مماثلة أو أعلى في حال عدم توفر السيارة المطلوبة.

• قد يُطلب دفع عربون بنسبة 30٪ للإيجارات التي تزيد على 3 أيام أو للسيارات الفاخرة.
• يُسدَّد الرصيد عند استلام السيارة نقداً (MAD أو EUR أو USD) أو ببطاقة Visa/Mastercard.
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأخطاء في بيانات الحجز التي يقدمها العميل.

يجب تقديم المستندات التالية عند تسليم السيارة. يحق للشركة رفض التسليم دون أي التزام بالاسترداد في حال عدم تقديم وثائق سارية المفعول.

• بطاقة الهوية الوطنية أو جواز سفر ساري المفعول.
• رخصة قيادة سارية محتفظ بها منذ سنة على الأقل (أصل — لا نسخة).
• بطاقة مصرفية باسم العميل للوديعة التأمينية.
• رخصة قيادة دولية مطلوبة للرخص غير المكتوبة بالحروف اللاتينية أو العربية.

السائقون المُسمَّون صراحةً في عقد الإيجار فقط هم من يُسمح لهم بقيادة السيارة.

• الحد الأدنى للسن: 21 سنة.
• رخصة قيادة محتفظ بها لمدة سنة على الأقل.
• قد يُطبَّق رسم إضافي على السائقين الشباب (من 21 إلى 24 سنة).
• يفقد أي سائق غير مُدرج في العقد تغطيته التأمينية في حال وقوع حادث.

تخضع جميع السيارات لتأمين المسؤولية المدنية الإلزامي وفق القانون المغربي. يُدرج تأمين الأضرار الشامل (CDW) في سعر الإيجار ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يحدّ CDW مسؤولية العميل بمبلغ الوديعة في حال الأضرار.
• لا يشمل CDW: الإطارات والجنوط والهيكل السفلي والزجاج والداخلية والمفاتيح والمتعلقات الشخصية.
• يُلغى CDW في حالات الإهمال الجسيم أو القيادة تحت تأثير الكحول أو القيادة في تضاريس محظورة.
• يتوفر Super CDW (تغطية كاملة) كخيار إضافي.

تُحجز وديعة ضمان بقيمة 2.000 درهم (أو ما يعادلها) عبر تفويض مسبق ببطاقة مصرفية عند تسليم السيارة. يُفرج عن هذا المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الإعادة، شريطة ألا تكون هناك أضرار أو مخالفات أو رسوم معلقة.

• الوديعة تفويض مسبق — لا تُقتطع إلا في حال الأضرار أو الرسوم الإضافية.
• لا تُقبل إلا بطاقة ائتمانية (Visa أو Mastercard) باسم العميل.
• قد تُطبَّق ودائع أعلى على السيارات الفاخرة والراقية.

تُسلَّم السيارات بخزان ممتلئ ويجب إعادتها بخزان ممتلئ. في حال الإعادة بمستوى وقود أقل، تُخصم رسوم تزويد بالوقود (تكلفة الوقود + 150 درهم رسوم خدمة) من الوديعة.

• سياسة "ممتلئ لممتلئ" تنطبق على جميع السيارات.
• استخدام نوع وقود خاطئ يُلغي التأمين وتقع كافة تكاليف الإصلاح على عاتق العميل.
• يُوصى بالاحتفاظ بفواتير التزود بالوقود إثباتاً قبل الإعادة.

تشمل كل إيجار بدل مسافة يومي محدد في العقد. تُفوتر أي كيلومترات تتجاوز البدل المُدرج بالسعر المحدد في العقد.

• تتوفر مسافة غير محدودة لفئات معينة — راجع عرضك.
• تُفوتر المسافة الزائدة في نهاية الإيجار بسعر الكيلومتر المتفق عليه.
• التلاعب بعداد المسافات يُعامل كاحتيال وقد يُفضي إلى ملاحقة قانونية.

يجب إعادة السيارة في التاريخ والساعة والمكان المتفق عليهم. يُسمح بهامش 30 دقيقة. بعد ذلك، تُفوتر يوم إضافي بالسعر اليومي.

• التسليم والاستلام في مطار مراكش وأكادير والدار البيضاء ومواقع أخرى — قد تُطبَّق رسوم.
• يجب على العميل إبلاغ الشركة قبل 24 ساعة على الأقل لتمديد فترة الإيجار.
• تحتفظ الشركة بحق استرداد السيارة إذا تأخر إعادتها أكثر من 4 ساعات دون إشعار.

يجب الإبلاغ عن الإلغاء كتابياً (بريد إلكتروني أو واتساب). تُعالج المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

• أكثر من 48 ساعة قبل الاستلام: استرداد كامل لأي عربون مدفوع.
• بين 24 و48 ساعة: يُحتجز 50٪ من العربون.
• أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: يُحتجز العربون كاملاً.
• تُعالَج الإلغاءات بسبب القوة القاهرة كل حالة على حدة.

يتحمل العميل المسؤولية عن أي أضرار أو سرقة أو خسارة تحدث خلال فترة الإيجار. يُجرى فحص للسيارة عند التسليم وعند الإعادة. تُفوتر أي أضرار جديدة تُكتشف عند الإعادة للعميل حتى مبلغ الوديعة (أو أكثر إن لم يكن CDW سارياً).

• يجب الإبلاغ عن الأضرار فوراً للشركة وللشرطة خلال 24 ساعة.
• غرامات المرور وتذاكر الوقوف الصادرة خلال فترة الإيجار تقع على عاتق العميل وحده.
• تُفوتر رسوم إدارية بقيمة 200 درهم لكل مخالفة تتولى الشركة معالجتها.
• أي سيارة تستخدم خارج المسارات المرخصة تفقد تغطيتها التأمينية.